sultan — имходом для диалога, а не для обвинений.
Используйте свою эмоциональность для усиления логики, например,
одним словом — давайте переправим эмоции наши в конструктивное русло
Это не обвинения это констатация факта и предупреждение для будующих клиентов этой организации!
