Это называется индивидуальный подход к клиенту. ) в зависимости от куда позвонил. Актив строй, по моему мнению, переходит в раздел фирм где на первое место выходит широкий ассортимент, индив. подход к клиенту, удобство сотрудничества. Я уже не звоню в другие фирмы для сравнения цен по многим позициям.
