После длительного общения (возможно с роботом) я выяснил, что в настоящий момент рефинансирование кредитов не предусмотрено. Вот тебе и ипотека от Сбера (
Меня тоже отбрили, типа остаток долга менее 500 000. Т.е. то что импотека всего 490 000 никого не смутило)))