Можно ли по фотографии чека вернуть товар в магазин ?
1 Ответы
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя вернуть товар или получить гарантийное обслуживание.
Если есть сомнения, подойдет или нет тот или иной товар, бумажные чеки можно и не хранить, но сделать фотографию или ксерокопию. По п.5 статьи 18 федерального закона «О защите прав потребителей» следует, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителей по возврату товара продавцу или его гарантийному обслуживанию. Покупатель может доказать факт и дату покупки любым возможным способом, в том числе, и с помощью фотографии чека.
Главное, что нужно доказать покупателю — это дата покупки и то, что товар приобретен именно у данного продавца. Как доказывать — закон не ограничивает.
Это может быть выписка с банковской карты, фотокопия чека, ксерокопия чека. Также можно запросить данные с камер видеонаблюдения. Если мы говорим о продуктовых фасованных товарах, то доказать дату покупки поможет стикер на упаковке, там обычно пишут дату производства. Она тоже доказывает, что вы приобрели данный товар не раньше определенного числа. Также можно сделать выписку по дисконтной карте, если вам делали скидку, они отслеживаются.
