Садовый измельчитель рвёт ветки только в одну сторону – это баг или фича?

Садовый измельчитель рвёт ветки только в одну сторону – это поломка или я что-то делаю не так?
При попытке загрузить толстые сучья – клинит и выплёвывает обратно. Ножи вроде целые. В чем может быть причина?