Верхнюю петлю берет на излом при закрывании двери, дверная коробка новая, ровная, дверь ровная, зазоры есть, что не так???
Что-то не так с заглублением места под петлю — надо слегка поднять (подложить что-то)
Если есть уровень лазерный, я бы стрельнул по петле. Если есть отклонение от вертикали, поправить, если нету — претензии к петле, можно попробовать заменить.
Так бывает когда петля стоит криво, не параллельно краю двери или оси вращения.
Что-то не так с заглублением места под петлю — надо слегка поднять (подложить что-то)