Зайти на сайт администрации http://admin.tomsk.ru/Мэр города/задать вопрос/отправить сообщение, или ниже будет список администраций районов, можно там отправить сообщение или вложить свою просьбу, они сами разберутся кому его переправить. Ждете ответ, где то месяц, потом в зависимости от ответа, если не выполнили, можно уже и в прокуратуру и губернатору с обоснованной (ответ из мэрии) жалобой.
