Как правильно составить рекламацию, если нет полной уверенности

[Komissar]

У меня мамка как-то по шубе бодалась, ей в роспотребе посоветовали сделать экспертизу товара на соответствие госту. Может позвонить в роспотребнадзор, они посоветуют нужную формулировку.

[папанькa]

Как правильно составить рекламацию, если нет уверенности, что "косяк" производителя/продавца? Какие должны быть требования на данном этапе? Отбор арбитражных проб у продавца и их экспертиза?

 

 

[УП]

Для начала напишите рекламацию производителю. В штате должны быть техспецы-эксперты, если производитель не гаражные. Если будете не согласны с их решением, то роспотреп- независимая экспертиза-суд.
Обычно производители стараются договорится мирно.

[папанькa]

С производителем разговаривал по телефону. Сказали пишите притензию в магазин, они длжны передать ее производителю. Те уже в свою очередь делать анализ, тесты, экспертизы и т.д. Вопрос, что написать в требовании на этом этапе? Сразу все что хочется?))

[Антон Игоревич]

папанька wrote:

Вопрос, что написать в требовании на этом этапе?

Вам не кажется что вопрос сильно общий?

папанька wrote:

Как правильно составить рекламацию, если нет уверенности, что "косяк" производителя/продавца?

Может стоить конкретизировать, что именно Вам не нравится, и тогда возможно подскажут, как это обткаемо сформулировать?

Ну а на общий вопрос можно дать общий ответ. Если не уверены, что это "косяк", не пишите что это косяк. Напишите, "В приобретенной тогда-то тогда-то товаре обнаружен такой-то такой-то недостаток, прошу устранить/заменить/вернуть  деньги". Если товар не технически сложный, прошло менее 14 дней, и сохранен товарный вид — поменяют, если что-то из этого не выполняется, то вероятнее всего получите ответ, что данный недостаток вписывается в нормы того-то того-то, потому оснований для удовлетворения ваших требований нет.

[УП]

папанька wrote:

 Вопрос, что написать в требовании на этом этапе? Сразу все что хочется?))

Пишите все.Все материальные потери .Транспортные, монтажные.С чеками. Вряд ли вам это выплатят,но а вдру.

Производителе по разному возмещяют за брак.Например файн бир на претензию фасад.панелей(коричневые облезли),предложили баллончик краски

[Автор]

Сообщения