Организацию пока писать не буду, но она очень крупная и на слуху.
Достраиваю дом. Приехал в **********, заказали водосточку, софиты и прочие материалы. Через день позвонили, сказали, что размеры металлочерепицы напутали, надо снова их просчитать, на что мы ответили, что исключите из заказа металлочерепицу. Привезли в срок. Всё ОК. Приезжаем за деньгами. И тут нас уговорили всё таки заказать у них металлочерепицу. Согласились потому, что мереджер твердо сказал, что материал будет через неделю у нас уже. Поверили, рабочей бригаде сказали, договорились. Проходит неделя. Черепицы — НЕТ! Рабочие ждут. Звоним, на что нам отвечают, что заказ не был сформирован, т.к. там 30кв м не набрали, и что хрен знает когда вообще она прийдет! о_О Мы в полном а**е! Нас тупо обманули. Поехали в другое место и тут же купили без недельных ожиданий. Звоним им, говорим, что приедем за деньгами завтра, отменяйте заказ. На что получили интересный ответ: "Деньги мы вам не вернем, т.к. это заказной товар. Но вы можете взять у нас замену на эти деньги тем, что есть в наличии" О_о
Стандартные листы в небольшом кол-ве — ЗАКАЗНОЙ! Но вы можете можете у нас деньги оставить на другие товары, тогда пофиг, что ваш заказ "заказной".
Завтра еду туда за деньгами. Есть у кого образец заявления или претензии на возврат денежных средств за НЕполученный товар? И какой алгоритм действий?
P.S. буду идти до конца, вплоть до суда, ибо ах***и совсем. Подставили и меня, и рабочих.
