Роман, это называется «потребительский экстремизм», для некоторых это бизнес. В Краснодаре автосалоны даже Путину жаловались. А так да, по закону «О защите прав потребителей» , надо вернуть деньги, оплатить пеню 3% вдень и штраф до 100% от суммы договора.
