Похоже и снегозадержатели не помогают, особенно когда сделаны из алюминиевого профиля и сидят на кровельных саморезах.
Я так понимаю, в данном случае производился сброс снега. Если так, то претензии к изделию бессмысленны, сломать можно всё. А если это произошло без участия человека, просто из-за веса скопившегося снега…
Однако, лечение данного трабла в обоих случаях — болты с шайбами и гайками, ИМХО.