Для строителей нормально не приходить на заказ, о котором была договоренность? Зачем тогда обещать по телефону. Просто уже не первый раз с таким сталкиваюсь.
Кто как с этим борется?
Может слишком «жестко» им ставите условия? Строители они такие, пугливые ))