Мостовщиков написал:
ИмхоДом › Форумы › стены и конструкции › Вопрос про облицовочный кирпич › Мостовщиков написал:
Ситуацию ни раз наблюдал с Сибитом — когда под видом кондиции ПРОДАВЕЦ продавал кривую некондицию. А покупатели делали вывод на всю жизнь, что блоки Сибит — отстой.
Думаете Производитель заинтересован в таких продажах?
тут вопрос филосовский… и бизнес есть бизнес…
если размер потерь от конфликта больше чем сумма по урегулированию проблемы… то да… надо решать и купировать её в зародыше… это неписанный закон
но часто бывают ситуации когда потери определить сразу невозможно в рублях… и люди ведут себя неадыкватно… а завод и не виноват ни в чём… получается сложная сборная солянка в которой принимать решение приходится на основе личных эмоций и имперических расчётов…
в каждом отдельном случае с притензиями по некачественной поставке я лично разбираю ситуацию и принимаю решение. Никто не может заявить что чью то проблему решал какой то там манагер и спустил её на тормазах… я могу ошибаться в своих выводах… но я открыт для диалога… и готов изменить свою позицию если есть аргументы подтверждающие нашу неправоту… это всё что могу обещать.