Вопрос про облицовочный кирпич

[Икс]

Кстати на погрузке было время, походил посмотрел… На облицовочном кирпиче нет таких трещин, только на рядовом. Разговаривал с женщиной там, отпускает товар… одно из отличий это как раз наличие трещины на рядовом.

[Быков]

Если сделать столбы и пару лет не закрывать от осадков сверху — будет то же самое. Некоторые ставят знак равенства с полнотелым — но это не так.

В данном случае надо было предъявлять претензии дилеру при приемке товара.

[baseev]

Глина треснула в печи.

[экскурсовод]

это усадочная трещина образовавшаяся при обжиге кирпича… одна на один тычок… второй тычок целый… 1-2 трещины встречаются по нижнему ложку… кирпич по характеристикам полностью соответствует ГОСТ 530-2012…

я не знаком с конечным потребителем… они взяли кирпич через субдилера у дилера… НО претензию читал… люди обвиняли нас в том что кирпич не ГОСТовский и мы им подсунули рядовку… про побеление ни слова… про то что одинарный такой же плохой ни слова… а одинарный к ним ушёл новый с фаской очень хороший кирпич…

так как с заводом решили общаться официально и согласно норм и правил то и ответ получили официальный… согласно норм и правил.. в данной ситуации завод отгрузил абсолютно ГОСТовский лицевой кирпич… количество отколов на кирпиче не привышает 5% при транспортировке… учитывая расстояние на котороу был доставлен кирпич… результат более чем хороший.

Теперь по факту без официоза…

Кирпич 1,4НФ красный лицевой из этой партии на складе завода перезимовал 2 зимы! Это не могло не сказаться его визуальную привлекательность… Другого полуторного красного сейчас на складе нет… Выглядит он и правда неважно… неравномерно мокрый… с трещинами этими… упаковка вся потёртая… вид в общем не товарный…

Дилер про это знал… конечный покупатель явно нет…. если бы мне привезли такой кирпич на стройку я бы тоже встал на дыбы!… учитывая дальность клиента от завода, замена сильно бьёт по корману продавцов… покупатель ищет варианты загнать их в угол и заставить заменить кирпич… и эта акция тут на сайте служит тем же целям… если товарици с Казахстана будут писать неправду — я выложу сюда их переписку и с заводом и с дилерами… там всё предельно просто…

Позиция завода — был бы на дворе 2014 год, мы бы взяли расходы по доставке на себя и чтобы не нести репутационных потерь, заменили бы кирпич бесплатно… но на дворе 2017 год и не всегда есть деньги вовремя платить за электричество… поэтому бесплатные доставки за тыщу вёрст для нас сложный финансовый манёвр.

Покупатель если пойдёт в суд то его проиграет… в виду полученных разъяснений по своим претензиям и собственной неправильной трактовкой ГОСТа вернуть кирпич он не может… что остаёЦа?!… правильно — мстить… поливать грязью и всячески растпространять антирекламу нашей продукции…

В такой ситуации менять мы уже ничего не будем! Потери в клиентах, особенно в г. Усть-Каменогорске мы точно понесём… и это наша боль и печаль.

Покупателю — жаль что так вышло, задачи вас обмануть или на вас нажиться не было… вы взяли 17 тыс кирпича, это не тот объём на котором стоит чего то мышковать… Вы фотографируя кирпич ни разу не положили его "лицевым" ложком в камеру… это потому что "лицо" у этого кирпича ЛИЦЕВОЕ!! ну так ложите его в стену и всё у вас со стеной будет хорошо!  и пусть этот инцдент будет последней неприятностью в вашем строительстве!

 

[Алька]

впечатляет конечно, дилеру ноги оторвать,если он был в курсе. а вообще заступлюсь, у нас ничего подобного не было. и лицевой,и рядовой нормальные.

[Wizzi]

Из ответа Экскурсовода для себя понял следующее:

1. На заводе была партия кирпича, который за долгое время хранения потерял товарный вид.

2. Хоть у этого кирпича и вид такой, что 

если бы мне привезли такой кирпич на стройку я бы тоже встал на дыбы!

он все равно укладывается в нормы гост.

3. Дилер был предупрежден о таком качестве, а вот клиента предупредить "забыли".

4. По факту, заплатив цену нормального кирпича, клиент получил кирпич хоть и гостовского, но весьма низкого качества.

5. Дилер менять кирпич отказывается, ссылаясь на завод. Завод, зная что в суде у них позиция выигрышная, ссылается на тяжелое фин.положение.

Что-то не могу понять, почему объективные претензии покупателя, не предупрежденного о таком состоянии товара, вдруг стали "поливанием грязью"? Может в таком случае заводу стоит воздействовать на дилера, чтобы в этот раз партия кирпича была заменена и чтобы в следующий раз дилер не забывал "предупреждать"?

ЗЫ: может я что-то не так понял?

[Рашпиль]

вывод из всего этого напрашивается один: Проблема клиента-это его проблема…. Завод формальности выполнил, а в остальном ссылается на диллера…

Если бы эта ситуация была в Томске, и подключили бы телевидение… то думаю уже бы все были довольны…

Но завод как то не красиво поступает—умывает руки… Типа диллера предупредили о качестве продукции, а диллер клиента нет….  Грошь цена таким отношением завода и диллера.. Напрашивается вывод, что заводу лишь бы впарить продукцию, а диллер (это так перекупщик)…  Зачем тогда развивать диллерскую сеть и кричать что продукция завода соответствует ГОСТу, а результат на лицо……….

[Spinaker]

Интересно, завод отпустил дилеру этот замечательный кирпич по "ГОСТовской" цене или со скидкой? <img alt="» class=»smiley-class smileysProcessed» height=»15″ src=»http://imhodom.ru/modules/smileys/packs/Example/sad.png&#187; title=»(» width=»15″ />

Может просто дилер навариться решил?…

[экскурсовод]

Spinakep wrote:

Интересно, завод отпустил дилеру этот замечательный кирпич по "ГОСТовской" цене или со скидкой? <img alt="» class=»smiley-class smileysProcessed» height=»15″ src=»http://imhodom.ru/modules/smileys/packs/Example/sad.png&#187; title=»(» width=»15″ />

Может просто дилер навариться решил?…

сейчас ценник на кирпич почти равен себестоимости… ниже некуда… и только это позволяет нам возить его в Казахстан… дилер имеет свою стандартную накрутку… никто на этой ситуации ничего не нажил себе… кроме головняка.

[экскурсовод]

Рашпиль wrote:

вывод из всего этого напрашивается один: Проблема клиента-это его проблема…. Завод формальности выполнил, а в остальном ссылается на диллера…

Если бы эта ситуация была в Томске, и подключили бы телевидение… то думаю уже бы все были довольны…

Но завод как то не красиво поступает—умывает руки… Типа диллера предупредили о качестве продукции, а диллер клиента нет….  Грошь цена таким отношением завода и диллера.. Напрашивается вывод, что заводу лишь бы впарить продукцию, а диллер (это так перекупщик)…  Зачем тогда развивать диллерскую сеть и кричать что продукция завода соответствует ГОСТу, а результат на лицо……….

не судите да не судимы будите…  

[экскурсовод]

Wizzi wrote:

Из ответа Экскурсовода для себя понял следующее:

1. На заводе была партия кирпича, который за долгое время хранения потерял товарный вид.

2. Хоть у этого кирпича и вид такой, что 

если бы мне привезли такой кирпич на стройку я бы тоже встал на дыбы!

он все равно укладывается в нормы гост.

3. Дилер был предупрежден о таком качестве, а вот клиента предупредить "забыли".

4. По факту, заплатив цену нормального кирпича, клиент получил кирпич хоть и гостовского, но весьма низкого качества.

5. Дилер менять кирпич отказывается, ссылаясь на завод. Завод, зная что в суде у них позиция выигрышная, ссылается на тяжелое фин.положение.

Что-то не могу понять, почему объективные претензии покупателя, не предупрежденного о таком состоянии товара, вдруг стали "поливанием грязью"? Может в таком случае заводу стоит воздействовать на дилера, чтобы в этот раз партия кирпича была заменена и чтобы в следующий раз дилер не забывал "предупреждать"?

ЗЫ: может я что-то не так понял?

А в чём объективность притензий покупателя?! Покупатель считает (так он пишет в притензиях) что ему впарили рядовой кирпич по цене лицевого… это неправда и завод готов это доказать… кирпич лицевой и это факт.

То что я бы вспылил при получение это тоже факт… НО что дальше… где я, где завод… как менять… за чей счёт… жесть… и пыль бы улеглась… и кирпич бы уложил в стену… и стена бы получилась нормальная… а значит ситуация рабочая… хотя и вышло всё не так приятно как бы хотелось!

А ТЕПЕРЬ ВАЖНОЕ!!! почитайте внимательно пост покупателя… он там же пишет что ему кирпич заменили на одинарный лицевой… но и он его не устроил… весь кирпич плохой… да ладно?!

То есть никто "бедного" покупателя не кинул… с ним продолжают работать… пытаются что то предложить… но его всё не устраивает… думаю покупетель в связи с испорченным настроением от нашего кирпича хочет получить свои деньги обратно… а что делать с этим кирпичом в распакованном виде на объекте, везти назад… ааааааа ну да… завод же большой… богатый… пусть берет на себя все затраты и не ноет…

а будет ныть мы ему телевидение вызовем… вызывайте… я в любую камеру скажу то что сдесь написал.

 

[Рашпиль]

В этой ситуации 2 виновных!!! Завод и диллер… Заводу нужно было скинуть кирпич многолетнего хранения, а диллеру нужно было объем соблюзти, а вот как они это сделали мы все увидили…

Казахский рынок похоже потерян…… ((((

верните деньги клиенту и подарите ему уже привезенный кирпич…. и вам не накладно и я думаю конфликт будет исчерпан…. 

Если честно у меня тоже уже доверие утрачено, но все равно на сл. год буду присматриваться к вашему кирпичу и покупки его у вас………..)

[не admin]

Рашпиль — к чему эмоции там, где все решается по установленным правилам.

Надо знать все нюансы ситуации, что бы ответственно восклицать — всех осыпать деньгами и кирпичи в подарок. Это не серьезно.

[экскурсовод]

кстати если посмотреть на 1 фотке… то на заднем плане видно краешек первого ряда выложенной облицовки… очень хорошо смотриЦа… и трещина по тычку никак не влияет на красоту и качество кладки… то что кирпич по цвету гуляет… он же мокрый… высохнет и будет одного цвета… и правильно что он мокрый укладывается в кладку — это вообще супергуд!!! потому что тогда он не будет брать воду из раствора а с ней и соли… и на кладке не будет высолов…

[Рашпиль]

admin wrote:

Рашпиль — к чему эмоции там, где все решается по установленным правилам.

Надо знать все нюансы ситуации, что бы ответственно восклицать — всех осыпать деньгами и кирпичи в подарок. Это не серьезно.

Это не эмоции……. 

Итог ясен как это решится…. Завод никогда ничего не вернет….

Кирпич как брали так и будут у них брать… По человечески не красиво все это…. Но где бизнес, уже человеческого почти не осталось…..

[Мостовщиков]

Ситуацию ни раз  наблюдал с Сибитом — когда под видом кондиции ПРОДАВЕЦ продавал кривую некондицию. А покупатели делали вывод на всю жизнь, что блоки Сибит — отстой. 

Думаете Производитель заинтересован в таких продажах? 

[экскурсовод]

Рашпиль wrote:

В этой ситуации 2 виновных!!! Завод и диллер…

Если честно у меня тоже уже доверие утрачено, но все равно на сл. год буду присматриваться к вашему кирпичу и покупки его у вас………..)

не надо к нам приходить… мы не достойны работать с вами… есть другие заводы… пусть у вас с ними будет всё бесплатно!

[Рашпиль]

экскурсовод wrote:

Рашпиль wrote:

В этой ситуации 2 виновных!!! Завод и диллер…

Если честно у меня тоже уже доверие утрачено, но все равно на сл. год буду присматриваться к вашему кирпичу и покупки его у вас………..)

не надо к нам приходить… мы не достойны работать с вами… есть другие заводы… пусть у вас с ними будет всё бесплатно!

Три ха ха ха…..))))))

Вы зачем так реагируете?????????))))

Детский сад!!!!!!!

[экскурсовод]

Рашпиль wrote:

Казахский рынок похоже потерян…… ((((

 г.Усть-Каменогорск это не весь Казахстан… 

[SSN]

Интересно, а кроме всего сутки, как зарегистрированного некого Максима Тайбазарова из Устькамана, есть ещё те, кто получал кирпич/блоки от ККЗ, чтобы вся партия была забракована? Уже сколько лет только на данном ресурсе народ по СП закупается, что-то я не помню подобных жалоб.

И еще, насчет кирпича. Не знаю, насколько сейчас ГОСТ отличается от ГОСТов СССР, но я отлично помню, как в конце 80-х батя брал на постройку погреба и гаража 10 поддонов (правда, рядового), так там прямо в поддонах битым был каждый десятый. И ладно, треснувший, много было пережженого, с раздутыми и потресканными черными боками, и ничего, все пошло в дело. Батя был доволен, что удалось взять в поддонах, правда крановому ещё платить пришлось. Обычно многие брали навалом прямо в кузов самосвала, который с шумом сваливал всю кучу на землю, потом ещё и проезжал по ней задом, там битым был каждый 4й кирпич. И на завод вряд ли частники с претензией обращались, т.к. спасибо, что вообще удалось купить кирпич по заводской цене, а не у спекулянтов. Я даже представить себе не могу, чтобы тогда завод так сюсюкался с каждым частником по поводу каких-то трещинок на кирпиче, пусть даже и лицевом. Считаю, что если Максим брал кирпич у дилера, то и решать вопрос ему надо с дилером.

[Автор]

Сообщения