Окно Rehau запотело между стёклами — гарантия 10 лет, но специалист просит денег
Окно на северной стене, летнее воздухозаборное отверстие закрыл пенопластом на зиму, как советуют. Прошло 5 лет. После резкого потепления в конце февраля внутри окна появился конденсат, который так и не исчезает . Компания говорит — это гарантийный случай, но в сервисе запрашивают 20 тысяч, т.к выявили неправильную эксплуатацию.
Я изучил контракт, там написано: герметичность стеклопакета гарантируется 10 лет, но работоспособность окна — то есть открывание-закрывание — гарантируется дольше. Интересует, может ли быть здесь производственный брак, или это все же результат неправильной эксплуатации (вентиляция, влажность в доме)?
4 Ответы
Ни разу не слышал про закрытие воздухозаборного отверстия, подозреваю это которое для слива конденсата? Какого размера стеклопакет? 20 тысяч это очень большой новый можно купить. Очень часто разгерметизация происходит из-за пластиковых дистанционных рамок между стеклами, одно время их взамен металлических сильно хвалили, потом сами оконщики от них и отказались по причине разгерметизации.